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准确：不要提象“你的产品有问题”这样的问题，要尽量的表达准确，请写出发生错误的现象或者程序代码片段等与问题相关的信息。
简练：把您问题的特征描述尽量只要写成几个简单的句子，尽量限制附加很多的代码，如不要把一个完整程序每个页面的代码都附加进来。

名词解释：

• 千博软件的非公众版本：是指千博网络未面向公众开放提供下载的千博软件产品。目前面向公众开放提供下载的千博软件产品有：千博购物系统免费DLL版、千博企业网站管理系统免费DLL版，其余千博软件产品均为千博软件的非公众版本。
• 千博商业授权许可：是本公司发放的对用户合法使用千博软件进行的有效授权。
• 千博基本软件服务：在购买《千博商业授权许可》后由千博网络为商业用户提供的基础软件服务。有关千博基本软件服务的内容，请阅读附件一。

限制条款：

• 用户通过购买《千博商业授权许可》以获得约定的千博软件产品的使用授权。
• 用户购买的《千博商业授权许可》规定了该许可被授予的对象（与用户的单位、网站域名等信息绑定）、被授权用户使用的千博软件类型、许可用户合法使用千博软件的行为的范围、用户对千博软件的使用权利，以及用户在使用千博软件时必须遵守的各项条款条件等内容。用户必须完全遵守所购买的《千博商业授权许可》以及本协议的各项条件条款的约定使用千博软件产品。
• 千博软件产品的所有版权均归千博网络所有，受《中华人民共和国计算机产品保护条例》等知识产权法律及国际条约与惯例的保护。
• 用户可以根据需要对本产品进行必要的修改和美化，以适应用户的网站要求。千博网络持有产品的全部版权。用户可以去除千博网络外在的版权信息，去除外在版权信息后的产品的所有版权仍归千博网络所有。
• 用户不得将一份商业授权许可用于为两个或两个以上的拷贝使用。
• 未经千博网络的书面授权，用户不能以任何目的（包括学习或研究等目的），以任何方式和媒介复制、转载和传播“千博软件的非公众版本”提供给第三人或公众使用。
• 对于“千博软件的非公众版本”，用户禁止以任何形式的重新分发，更不得利用非法重新分发获利。也不得对千博软件产品及《千博商业授权许可》进行出租、租借、发放许可证、转让、出售或抵押。
• 如果用户未能遵守本协议的任一条款，千博网络有权随时终止对用户的产品使用授权，责令用户停止损害，并保留追究用户的法律责任和相应的经济责任。
• 用户拥有根据千博公司发布的软件升级方案进行相应的软件版本升级的权利，用户对是否进行软件升级有完全的自主权。
• 可免费享有一次因域名更改而产生的产品授权更换服务。申请该项服务要求用户必须满足以下条件：序列号更换时间间隔至少为三个月；在原域名已过期的情况下才予以更换；同一客户更改后的域名注册人应与更改前一致，若不一致的按客户购买新程序的标准进行价格收费。一次以上序列号更换服务为收费服务。若商业用户在购买系统后，将原来绑定的域名转让给他人，则重新注册的域名不能享受更换序列号服务。当转让的域名过期后，可以申请免费序列号更换服务。
• 为方便用户使用，软件内置了譬如网上支付网关等诸多第三方系统。但您应自行评估使用这些系统的风险。这些系统的具体开通与服务由相应第三方公司提供，由此而产生的任何商业纠纷，均与千博网络无关。

免责条款：

• 千博软件产品及所附带的文件是作为不提供任何明确的或隐含的赔偿或担保的形式出售的。
• 用户同意自己承担使用本产品的风险，在适用法律允许的最大范围内，千博网络在任何情况下不就因使用或不能使用本产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使用户已事先被千博网络告知该损害发生的可能性。
• 用户利用本产品构建的网站的任何信息内容以及导致的任何版权纠纷和法律争议及后果与千博网络无关，千博网络对此不承担任何责任。

其他条款：

• 用户一旦开始安装使用千博软件，即被视为完全理解并接受本协议的各项条款，在享有上述条款授予的权力的同时，受到相关的约束和限制。协议许可范围以外的行为，造成违反本协议并构成侵权的，千博网络有权随时终止授权，责令停止损害，并保留追究相关责任的权力。
• 如果用户未遵守《千博商业授权许可》的任一约定，千博网络有权随时终止对用户授予的千博软件产品使用授权，且用户必须立即终止使用千博软件产品并销毁所有副本。这项要求对千博软件的各种拷贝形式有效。
• 本协议条款内容与我国法律法规不相一致的部分，以国家法律法规的规定为准。
• 本协议有效期为终身，本协议高于其他相违的口头协议。协议附件与本协议具有同等法律效力。

附件一：《千博基本软件服务项目》

• 1年的服务期限：指从您购买服务的时间开始计算，可以享受千博公司为您提供的千博基本软件服务的时间段为1年。
• 4小时的响应时间：指千博公司的客户服务人员从接到您的问题到第一次回复您的时间间隔为4小时。
• 千博客服中心支持：售后客服通过QQ、远程协助方式为您解决问题。
• 千博邮件服务：指当千博公司在发现产品中存在安全漏洞、发布安全更新、新产品发布、新版本发布时，将发送E-Mail通知您，让您随时了解千博以及程序最新动态。请注意，您必须提供您的正确的E-Mail地址，以确保您能够享受本服务。
• 1次软件安装服务：指千博公司为您通过远程协助的方式安装好千博软件（不包含相关的软件运行环境配置）。

服务内容：

• 自行修改或使用非原始千博购物系统程序代码产生的问题不在服务范围之内。
• 自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃不在服务范围之内。
• 仅对现有软件系统进行使用过程中的疑问解答和故障解决，不包括系统功能模块的修改、增加及原系统样式的修改。
• 对服务器、虚拟主机原因造成的系统故障，不属于软件的技术支持服务范围。